Dostawy i zwroty

Reklamacje
Jeżeli zakupiony towar nie spełnia Państwa oczekiwań i jest niezgody z opisem lub posiada wady fabryczne, proszę zapoznać się z poniższą instrukcją reklamacyjną.

Poinformuj nas, wysyłając e-mail na biuro@sklep.vision
Opisując szczegółowe powody reklamacji produktu, zaznacz również formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy po pozytywnie rozpatrzonej reklamacji.
Prześlij produkt na adres: Kamil Walas ul. Dolnobrzeska 46B LU2 54-072 Wrocław.

W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej poinformujemy Cię e-mailem o podjętej przez nas decyzji reklamacyjnej.

Jeśli reklamacja będzie rozpatrzona pozytywnie w ciągu 7 dni otrzymają Państwo zwrot poniesionych kosztów lub towar zostanie wymieniony na nowy egzemplarz w zależności od decyzji podjętej przez Państwa.

Jeśli reklamacja zostanie uznana za bezzasadną, otrzymają Państwo informację e-mailem o podjętej decyzji wraz z uzasadnieniem.
W ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt.

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: kontakt@sklep.vision.

Zwrot produktów

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, mają Państwo prawo do jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, według ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą.

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:

Poinformuj nas wysyłając email na kontakt@sklep.vision, podając numer zamówienia oraz numer konta i adres zwrotny do wysyłki.
Zwracany produkt nie może nosić śladów używania – każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty.

Dołącz do przesyłki pisemne oświadczenie (do pobrania poniżej), w którym zawrzesz chęć zwrotu produktu, a także numer konta, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy.

W ciągu 14 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, zostanie sprawdzony stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).

Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres e-mail prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na podany numer konta w ciągu 7 dni od otrzymania towaru zostanie dokonany zwrot pieniędzy.

Jeżeli zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na niekompletną lub uszkodzoną przesyłkę, zostanie wysłany Ci email o nieprzyjęciu zwrotu produktu).
W ciągu 7 dni roboczych na adres zwrotny odeślemy produkt na nasz koszt.